合浦这些窗口工作人员态度太差，被群众投诉后...
2020年，合浦县各级各部门牢固树立以人民为中心的发展理念，坚持问题导向，切实转作风、提效率、抓落实，各项绩效工作取得明显成效，绩效考评中群众反馈的问题得到积极整改落实。为了充分展示各级各部门绩效工作成效、经验做法，弘扬干事创业精神，自觉接受社会监督，赢取广大党员干部群众的理解和支持，根据《北海市绩效考评领导小组关于印发〈北海市2019年度社会评价反馈意见建议整改方案〉的通知》（北绩发〔2020〕4号）、《北海市委市政府督查绩效考评办公室关于印发〈北海市2020年度绩效宣传展示工作方案〉的通知》要求，现在县级主流媒体对全县各级各部门整改群众反映问题的情况进行公示。群众意见整改成果展示（第一批）
今年以来，合浦县各级各部门本着“有则改之，无则加勉”、“举一反三，全面整改”的原则，针对群众反映的问题进行深入分析研究，明确整改措施，切实做好了相关整改工作。现将部分意见建议的整改情况展示如下：
1
意见建议编号120190050900008
北海市合浦县石康镇整个镇的路灯经常不亮，居民经常打电话报修，不见工作人员来维修，一年里就来维修2次路灯，维修人员工作态度不好，希望来修不亮的灯。
整改措施：加强巡查，做好来电报修路灯登记，及时修复或更换损坏的路灯。
整改成果：县路灯所已加强巡查，及时修复或更换损坏的路灯。
2
意见建议编号120190050900103
北海市合浦县沙岗镇田寮村的排水沟没有，村干部田地管理不合理，希望政府解决道路问题，安排负责任，了解群众的村干部。
整改措施：投入资金对排水沟进行清理疏通。
整改成果：已清除排水沟杂草，疏通淤泥，2021年继续争取资金对该排水沟进行彻底修复。
3
意见建议编号120190050900102
北海市合浦县沙岗镇田寮村的道路坑坑洼洼，没有水泥路，希望政府解决道路问题，安排负责任，了解群众的村干部。
整改措施：积极对接县交通运输局，争取项目资金进行道路硬底化建设。
整改成果：已向县交通运输局申请项目建设，计划2021年对该道路进行修建。目前已制作告示牌，召开群众会议，做好群众解释工作。
4
意见建议编号120190050900098
北海市合浦县白沙镇充美村没有修建水泥路，且道路较窄，希望政府能够帮忙把道路建好，路宽三米五就好。
整改措施：申请“一事一议”项目，实现道路硬底化。
整改成果：自筹部分的资金和项目批复资金均已落实到位，目前道路正在施工，12月31日前完成道路硬化。
5
意见建议编号120190050900068
广西区北海市合浦县人民医院，一直以来医院人员服务态度不好收费贵，有些药该开就开不该开就不要开了，希望医院的工作人员服务态度好一点。
整改措施：规范诊疗行为，加强医德医风教育及礼仪培训，进 一步改善医疗服务，提高医疗服务质量。
整改成果：已加强医德医风教育及礼仪培训。通过全国公立医院满意度调查平台显示，合浦县人民医院住院患者满意度达91.26%。同时对急诊患者进行随机抽样回访，表示在县人民医院诊疗期间各方面均表示满意。
6
意见建议编号120190050900118
合浦县行政中心服务窗口工作人员服务态度不好，不够耐心，希望耐心回答客户问题。
整改措施：一是加强思想认识。完善学习机制，通过学习提高整体综合素质。二是强化管理监督。完善督查管理机制，制定巡查制度，约束、督促各窗口自觉提升服务质量。三是强化考核激励。完善激励机制，激发工作人员工作积极性，形成良好的创先争优氛围。
整改成果：合浦县政务服务中心窗口工作人员服务质量全面提高，群众满意度、获得感全面提升，政务服务满意率为100%。
7
意见建议编号120190050900077
北海市合浦县沙岗村有些贫困户不能得到应有补助，但有些不是贫困户的却有补助，当地的医院看病贵，群众不知道去哪里反映问题，希望政府能够关注贫困户的事情，对他们能够进行补助，提高办事效率。
整改措施：全县选好选准脱贫攻坚“明白人”7886人，组织“四清一规范”活动和“明白人”活动，真正做到让贫困户明白家底、明白政策、明白脱贫、明白感恩。将全县28家医疗机构（包括公立、民营医院）纳入医疗保障定点医院。各定点医疗机构设贫困人员“先诊疗后付费”、“一站式结算”窗口及贫困人员导诊台。
整改成果：开展争当脱贫攻坚“明白人”活动，让每户贫困户中都有一个扶贫政策“明白人”，了解掌握自己享受的各项扶贫政策。完善督查检查机制，对扶贫工作监督检查，确保各类政策、补助落实到位；提升帮扶工作水平，巩固脱贫攻坚成果。今年以来全县7787各贫困户看病，报销4321.15万元，报销比例达92.98%。
8
意见建议编号120190050900012
北海市合浦县白沙镇文明村还有部分产业路未修建，希望尽快修建。
整改措施：争取外界企业资金支持，实现道路硬底化。
整改成果：新奥慈善基金会支持文明村委资金约27.8万用于上低龙至下佳龙共485米道路硬化建设，目前已完成道路硬底化。
9
意见建议编号120190051000036
北海市合浦县沙港镇三东村的水压不够，希望政府部门解决水压问题。
整改措施：对西场镇至沙岗镇经常出现爆管的供水管道进行更换，保障村民用水。
整改成果：2020年5月已完成对西场镇至沙岗镇经常出现爆管的供水管道进行更换，解决了西场镇至沙岗镇水量供应压力不足问题，同时解决了沙岗镇三东村自来水压力不足问题。
10
意见建议编号120190051200040
北海市合浦县白沙镇良港村，良港村公所村委、宏德村、松木岭村，关联三个村落的必经小路道路坑坑洼洼，下雨走不了，不下雨也难走，一直是这样，希望赶紧建设水泥道路，方便三个村里人行走，反映给政府，政府没行动。
整改措施：向上级申请建设项目，实现道路硬底化。
整改成果：目前道路正在施工中，2020年12月31日实现道路硬底化。
11
意见建议编号120190051200007
北海市合浦县乌家镇大新村委村民反映关于农产品销路难的问题，我们是种甘蔗、木薯农民，辛苦种的木薯却以620元一吨的低利润卖给中间商，而中间商却以1200的高价转手卖给中粮轻松赚取高额差价，希望政府可以牵头类似中粮这样的大企业直接和我们挂钩，让农民的利益最大化。
整改措施：积极联系制糖企业与农户对接，由制糖企业与农户签订农业订单合同，由农户直销糖料蔗给制糖企业；对木薯种植户进行宣传，有条件的群众可以将木薯直接销售给木薯加工厂，也可以按买卖自由的原则，就近销售给中间商。
整改成果：目前糖料蔗、木薯销售难的问题已解决，群众满意度提升。
12
意见建议编号120190051200012
北海市合浦县白沙镇独山村石子坝屯灌溉农田的水沟已经被泥土堵满了，村民都是自己从村里的池塘拉水管抽水到田里或者是等天下雨才能够种田，希望政府部门帮忙把村里的水沟挖通，让村民有水灌溉农田。
整改措施：与县水利局、独山村委协调沟通，申请项目建设农田灌溉井。
整改成果：资金已经到位，目前正在施工，12月31日前完成农田灌溉井建设。
13
意见建议编号120190051200006
北海市合浦县沙岗镇云江村的农田水利都没有，1千多亩的农田都没有水灌溉，希望政府帮忙建设农田水利。
整改措施：积极对接县水利局，争取项目资金，重建云江村云江村水利设施。
整改成果：已向县水利局申请项目建设，计划2021年对该道路进行修建。目前已制作告示牌，召开群众会议，做好群众解释工作。
14
意见建议编号120190051100022
在北海市合浦县政务中心办理房产抵押登记，自助打印机经常出故障，希望该窗口能完善。
整改措施：与自治区自然资源厅和设备开发商对接，安排人员进行维修培训。
整改成果：经与自治区自然资源厅和设备开发商对接，已安排人员进行维修培训。目前机器运行稳定。
15
意见建议编号120190051100014
建议北海市合浦县增加四至五个办理不动产登记窗口。
整改措施：由县政务办增加窗口。
整改成果：至目前，不动产登记窗口由原来的10个增加到15个，缩短群众办事时间，提高办事效率。
来源|合浦县督考办
为群众办事！好样的 有时候我也觉得，态度太差了 态度决定一切 有时候遇上态度差的，事没办成，还被气死 在我们这个小地方是这样的，态度差，事情又办不好 不想说，差不多每次去社保局都是吃闭门羹 我想知道，这种官方的投诉是在哪可以投的？ 每次无论去哪个地方办事，除了排队真的就没事可做了 希望这些投诉，这些地方能看在眼里，好好改进