记者调查丨陪诊员现身北海医院，孤独就诊有“解药”了？
在医院里挂号、签到、排队、看医生、做检查、拿报告单……如果这些事都要病患独自完成，实在有些困难。于是一个新职业——陪诊员应运而生 在北海，是否也开始有人涉足陪诊员这一领域？记者近日做了调查，带大家走近这一新兴职业。陪诊员耐心地在医保结算区替病患排队等待缴费。钟双莲 摄市场有需求，新职业应运而生小谭成为陪诊员已近两月。今年5月，自己开店的小谭在抖音上刷到了其他城市关于陪诊员的视频。想到自己时间充裕，陪诊工作看着也不难上手，于是她萌生了兼职做陪诊员的想法。经过了一番了解，小谭下定决心，9月中旬，她去了南宁一家做陪诊的公司学习陪诊知识。学习结束，小谭回到北海就做起了陪诊员这份工作。小谭在帮病患拿检查报告单。钟双莲 摄小谭算是在北海较早从事陪诊的人。她在抖音上发布自己的陪诊过程视频，有需要的病患家属会在抖音上联系她，还有很多人找她了解陪诊员的具体工作。“在北海还有几个人也是做陪诊的，他们也都是刚开始做，大家都是新手。”小谭偶尔会和他们交流一下经验。陪诊员小梅是一个宝妈，因为女儿生病她要经常跑医院，所以她对医院的就诊过程比较了解。在抖音上看到了小谭发布的陪诊视频后，觉得自己也能做。于是她就自己摸索着做起了陪诊员。帮助病患在诊室签到是陪诊员的工作内容之一。钟双莲 摄在合浦某医院上班的医生小李，在了解到了陪诊员这个职业后也产生了兴趣。“我平时接诊的时候也会遇到很多一进到医院就手足无措的老人。”小李想着做陪诊员可以用自己的专业知识帮助真正有需要的人，于是在空余时间也尝试着做起了陪诊兼职。既是跑腿代表，也是一种陪伴小谭有时候一周能接到三四单。在挂号时，她会让病患自己选择医院和医生，市人民医院、市第二人民医院、市妇幼保健院是她陪诊时去的次数最多的几家医院。小谭告诉记者，对医院科室、各种检查项目的具体位置，以及什么时间段排队的人相对较少等情况都要比较了解，这是做陪诊工作的基础。“可以是跑腿代办，还可以是陪伴。”小谭说，在与病患的前期沟通时会了解好对方的情况和需求，她的工作内容不仅是排队、拿检查单等，还会在医生交代病人的时候，像家人一样记下有要特别注意的点，回头再提醒病患。
“向病患了解情况后，可以更准确地挂号和预估后边大概会做哪些检查，以便合理安排时间。”小李说。在陪诊过程中，小李所起到的作用不仅仅是跑腿代办，有医学知识的加持及对就诊过程更加熟悉也会让病患更加安心。
小谭在帮病患挂号。钟双莲 摄
给即将从东北来北海过冬的“候鸟老人”郝大爷挂了一个做透析的号，这是小李接的第一个陪诊单。大到了解病患的身体情况，小到询问对方是否有核酸阴性证明、来到北海要不要居家隔离等，小李将异地就医可能遇到的情况都考虑了一遍。几天后，病患顺利来到市人民医院做了第一次透析，给今年的旅居生活开了个好头。
“我们文化水平不高，对医院的情况也不了解，能找到懂情况的人陪诊真的能省好多事。”五十来岁的病患廖大妈笑着说。廖大妈的女儿远在杭州工作，不方便回来陪母亲去医院就诊，于是她就在网上约了小谭。小谭忙前跑后，为廖大妈的就诊过程提供了很多便利。
找小谭陪诊的，有自己遇到做手术需要陪同但不想麻烦朋友的；也有从合浦到北海就医对医院情况不熟悉，怕耽误给孩子就诊的……“提前沟通好的情况下，如果有需要的话，凌晨三点我也可以去医院陪诊。”小谭说。
在医院排长队缴费已成为小谭的日常。钟双莲 摄期待行业规范早日出台记者在采访中寻找到的这四名陪诊员，几乎都是兼职。目前纵观全国，这一新兴行业尚无建立完善的行业准入机制。既缺少专业的培训，也缺少立法规范从业行为，无法形成有效监管，导致有些陪诊服务的质量无法保证，有可能隐藏着一定风险。
医院内的检验科窗口。钟双莲 摄
记者从有关部门了解到，陪诊属于群众自主交易行为，不违反相关规定。记者还从市12315投诉举报处置中心了解到，陪诊员这一职业尚未明确监管部门，异地就医、留守老人等多种因素导致陪诊需求产生。截至目前，我市并未接到过陪诊纠纷投诉。
为了在服务时为病患提供更好的服务，也保护自己的合法权益，小谭说下一步会考虑和病患确定意向时签订服务合同。她和陪诊员均表示，希望行业标准能早点出台，规范这个“很有需求”的行业市场。
记者提醒：陪诊员服务，符合当前的社会需要。在没有行业标准出台前，供求双方最好在确认交易前签订服务合同，合同应包含当人的名称或者姓名和住所、标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、地点和方式、违约责任、解决争议的方法等。做到明确双方的责任和义务，以确保双方的合法权益
转载：北海日报
挺好的这样可以帮助很多老人和单独自己一个人到医院就诊的患者 更多的方便利于残疾人士和孤独患者 哪里有，马上去报名可以帮助更多的人 值得学习 一个人去医院确实挺难的 这种精神值得发扬 帮助一个人去医院的病友 有些独居老人，帮助大 这个行业确实需求量很大的，好多人去了医院找不到东南西北