北海沃达丰田 发表于 2015-10-15 13:39

【今日资讯】9月汽车投诉榜,每一个都让你震惊!

掐指一算,2015年还有79天就过完了,在这年末业绩冲刺的阶段,小黑榜上也是前赴后继。刚刚过去的9月份,哪些汽车品牌质量服务遭大家投诉较多呢?来,揭榜!
提车半小时后,水箱爆裂!9月汽车投诉榜,每一个都让你震惊!
NO.1 奥迪
投诉总量 36
奥迪本月投诉量与8月差距不大,但是名次却从第五跃至第一。步子迈大了,容易被扯伤。烧机油、水温过热、防冻液不明原因下降、车内异味严重、空调吹不出风、销售辞职后允诺客户的事情无人对接……这些买了奥迪的车主想必都在懊恼了。


案例:薛女士,临牌,奥迪Q7,9.2提的车,4S店说是可以贴膜,底盘装甲什么的,一共需要16800,最后自己跟4S店谈到13800,都贴顶级的膜。等到签合同的时候,自己发现在贴膜一项上的写的是,“顶+常”,并不是所有的膜都是顶级膜。
NO.2 长安福特
投诉总量33
这俩月其他品牌力道较猛,以往的老大哥长安福特已经两个月屈居第二。本月的问题当中,收取材料的管理费成为众多车主反映的主要问题。另外,变速箱异响、漏油、新车车身很烫有焦味、冒蓝烟以及二维码模糊造成车主上牌困扰……稳居前三,也是有原因的。


案例:陈先生,浙A0Q***,福特,9月28日做大保养,维修工单上有材料管理费收费项目,本次要收取10%管理费近300元,质疑后说可打对折,投诉收费合理性。
赵先生,浙A52***,福特,除了正常保养收费项目外还要收取保养材料的管理费。
NO.3 别克
投诉总量 29
不知是否是8月的第一名让别克打起了精神,这次排名和投诉量有所下降。虽然如此,但熄火、变速箱异响、变速箱轴承出问题、4s店开车上牌车被撞了、天窗卷帘关闭途中有严重异响并伴有卡顿感以及固特异轮胎的拖后腿还在继续,问题多多,排在第三也就不足为怪了。


案例:高先生,浙AE3***,君威,2010年1月份购入,8月开始出现熄火问题,4s店说这是一个部件出了问题,厂家免费更换已经进行了两年到8月31号结束,现在不给免费换了。
NO.4 北京现代
投诉总量 27
本月名次大幅跃进的除了奥迪还有北京现代,首保没做天窗就异响、天窗打开关不上、提车3个月导航换4个、空调出风口间歇性不出风、新车水温过高以及车主预定2015款车型,提车变成2011款……没有都教授那么招人爱,就不要学着“变戏法”啦。


案例:刘先生,现代悦动,我当时订车说好是2015款,现在来提车是2011款,说没有2015款。
NO.5 一汽大众
投诉总量 23
一汽大众本月让车主们都惊呆了,合同答应的原厂脚垫座垫迟迟未给、提车之后发现音响不是原车搭配,以及烧机油、爬坡抖动、售后服务态度差……车主震惊之余,也默默按下了投诉键。


案例:朱女士,大众CC,8.18才买的,后来发现车门上的螺丝是被动过的,后来又发现音响不是丹拿音响,是国产的,4S店说换成丹拿的。但是自己想知道为什么?
NO.6 奔驰
投诉总量 22
奔驰车主们继8月之后,心中的一万头小马马貌似还在奔驰。新车导航不能用、钥匙开车门失灵、刚提车半小时水箱爆了、变速箱换挡有顿挫感、维修不细致导致漏水、救援缓慢,还有车辆抖动、天窗玻璃破裂……还能不能愉快地兜风了?


案例:李先生,8.26提的车,刚提车半小时,车子水箱爆了,4S店说检查,后来再也没有联系了。之后又说是风扇的问题,再给送一年的延保,这是道义上的。
NO.7 宝马
投诉总量 21
有句话说,解决不了问题的好态度都是徒劳,小黑榜也是为一位维修不断的车主感到心累。另外,车内异味重、方向机问题、变速箱漏油、烧机油等等,都成为9月的投诉点。要成为良驹还是要多锻炼啊。

案例:杜先生,浙AY2***,530Li,2013年9月27日购买,9月28日发现车辆抖动,方向跑偏,2年来,十多次修理,在店修理时间长达2个月之久,换轮胎,换轮毂,四轮定位,调整减震器,可就是没有解决抖动跑偏的问题。服务态度绝对好,就是没有解决问题,唉,我也是醉了。
NO.8 上海大众
投诉总量 20
上海大众投诉量虽不及兄弟一汽大众,但对车主们心里造成的伤害看来也不低。维修时车在4s店被撞、保养后后门锁自动弹起、发动机漏油、后备箱皮条漏水、驾驶室升降开关总成失灵……这造成的伤害点数,小黑榜也算不出,还是大家自个儿看吧。

案例:牟女士,浙A.ZW***,一年不到的车子要换发动机,后来4S店还把我们的车撞了。我们要求对损失给予一定的补偿。但是4S店却敷衍了事,没给我们满意的答复。
NO.9 东风日产
投诉总量 15
东风日产本月也是不甘寂寞,榜上走一遭。烧机油、车辆上牌合格证二维码扫不出、合同约定事项不履行、密封胶条一直换……都让车主忍无可忍来投诉。

案例:吴先生,浙A88***,车门自从12年9月份 买来已经密封条换了4-5次了,过后又坏掉,不知道什么原因。
王先生,浙AW9***,USB接口车买好发现就坏了,与4S店联系说给我们免费换,但是缺货让我们等些时候,2个月后有现货,但现在又说要我自己出钱买。
NO.10 雪佛兰
投诉总量13
雪佛兰的服务态度着实让车主心里冰冰凉,玩着手机接待客户,回访要车主给10分说送行车记录仪,打完分便没下文;另外,行驶中方向盘锁死、发动机异响、出保之后故障多发、订的新车也迟迟没有交付,售前售后都遭投诉。

案例:陈先生,浙A25***,雪佛兰迈锐宝,自去年9月出保以来,已发生4次故障。今天空调的压缩机坏了,4s店维修要将近4000块,跟厂家和4s店协商无果。
另外,在9月份的投诉当中,凯迪拉克宣传与实车不符,马自达的异响、起亚的售后维修缓慢等等,都是被投诉的重点问题。
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