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2021年，合浦县市场监督管理局还珠市场监督管理所针对辖区市场主体较多，商品交易活跃，消费投诉易发的情况，着力“三加强三提升”，积极营造辖区安全消费环境，助力平安合浦建设。
▲开展“3.15”消费者权益保护日宣传活动
一是加强法律法规宣传，提升群众守法维权意识。围绕2021年“守护安全·畅通消费”消费维权年主题，以《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等与消费者生活密切相关的法律法规为宣传重点，通过现场咨询、有奖问答、发放宣传资料等形式广泛开展宣传。2021年以来，共组织宣传活动4场次，发放各类宣传资料650份，解答咨询60人次，户外LED屏幕滚动播放400条次，音频播放12000余次。
▲消费投诉处理调解现场
▲群众赠送锦旗
二是加强消费纠纷调解，提升消费者满意度。努力做到“三快”：接到投诉响应快，调解处理办结快，咨询服务解答快。积极探索调解新模式，推动消费维权关口前移，创建放心消费ODR（在线调解）2家，在线成功调解4起投诉案件。2021年共接到各类投诉举报223件，调解成功率达 98%，为消费者挽回经济损失18.75万元。7个调解案例被上级部门列为典型，获群众赠锦旗2面。
▲开展食品、药品执法检查
三是加强市场秩序整治，提升安全消费环境。2021年，该所围绕商品质量、食品药品、价格等民生领域开展专项整治行动9次，查处案件26起，全力维护市场良好秩序，进一步提升安全消费环境，助力平安合浦建设。
（合浦县市场监督管理局 林平）
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雷达卡
发表于 2022-1-12 16:23
变色卡
