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8月19日，远在北京的70多岁老人魏淑文给北海发来了一封情深意切的感谢信。事情的缘由，还要从上个月说起—— 7月12日傍晚，京城老人魏淑文夫妇以及两个未成年的外孙一行4人来北海度假。按照原计划，他们要在7月23日返京，魏淑文的外孙需要从7月25日开始上网课，8月5日去新学校报到。没曾想，疫情突然爆发，所有计划全部泡汤。 老人一家居住的小区被封控，购物不方便是个问题，但另一个问题让老人更加不安，夜不能寐。魏淑文的老伴是急性心梗患者，在北京阜外医院做过三次心脏手术，2019年确诊为肺癌危重症患者。北海本轮疫情发生后，他们每天都要接受核酸检测，逾期不能返京使得所携带的药品也快用完了。 眼看着老伴每天处在焦虑恐慌中，出现胸闷等不良反应，魏淑文老人也担忧不已。 7月26日，在北海举目无亲的魏淑文万般无奈之下，通过广西新闻网红豆社区“北海抗疫留言板”网络平台发布求助：“祖孙四人陷入困境，寻求返京帮助”。
求助信息发出后，在线实时处理留言的市委网信办抗疫留言板工作人员朱维霞感觉到情况特殊，电话联系了老人并核实了情况。留言板带班的工作人员劳海波随即向北海市解决群众诉求工作专班提交了协调解决的申请。 工作专班接到申请后高度重视，第一时间安排人员跟办。遗憾的是，由于老人所在小区是高风险区，国家防疫政策不允许离开北海，即便能离开，北京也拒收，老人的诉求暂时得不到满足。 收到反馈的处理结果后，朱维霞耐心地向老人解释了防疫政策，安抚老人的情绪，传达了地方政府尽力想办法帮助解决的信息。 此后，朱维霞不定期通过电话回访老人。在这段时间里，市政协主席毛艳琼指示专班工作人员要及时协调解决老人一家的难题，相关部门也一直在努力处置。其间，魏淑文提出两位老人健康码是红码两个外孙是绿码，在核酸采样时分在不同的队列，没办法照顾年幼的外孙，要求转码。有关部门查询得知老人一家核酸检测结果一直是阴性，符合转码条件，第一时间满足了老人要求，转为绿码。
8月16日，经过全市人民共同努力，北海全域中高风险区解除，魏淑文一家在8月18日晚上回到北京。到家的第二天，老人给朱维霞发来了短信：“我们祖孙四人于昨夜11点钟，平安到达北京。回想在北海的日日夜夜，能多次聆听到您亲切的声音，让深陷疫情的我们倍增战胜困难的勇气，好像见到了冬日的阳光，犹如遇到了家人。我深知，您代表的不仅仅是自己，还代表了北海市政府，代表了北海市人民，对我们游客的理解与关心。从此，北海市在我的心里，不仅是一座美丽怡人的小城，更是一座有温度有情怀的立体城市。在此，向您鞠躬致谢！欢迎您到北京来！”。
魏淑文老人不但点赞了北海，在旅居北海期间，还在其个人微信平台上发了文章《童声响起，“北海加油！”》，正面宣传了北海抗疫故事，赞扬北海人民千百年来自强不息的精神。
得知老人一家理解并支持抗疫工作，北海市委书记蔡锦军、市长李莉、市政协主席毛艳琼等领导纷纷点赞。市长李莉还通过工作人员转达了对魏淑文老人一家的问候，并邀请老人一家再来北海旅游。老人高兴地接受了邀请，回复说：“北海已经在我的心中留下深深的印痕，原来只为银滩、老街、涠洲岛所吸引，如今，这儿的人尤让我爱戴与喜欢。”来源：看北海
魏淑文，笔名：舒文。中国散文协会会员，北京作家协会会员。作品散见于《北京文学》《北京作家》《中国文化报》《北京晚报》等报刊。散文《桂林山水感怀》被山东教育出版社选进2001年出版的《小学生语文阅读文选》第11册。散文《在朝鲜偶遇志愿军老兵》，2009年荣获北京市庆祝建国60周年文学作品大赛佳作奖。2019年出版的散文集《藏在笔下的爱》，2021年荣获北京市“文荟北京”群众文学三等奖。 | 
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发表于 2022-8-22 09:04
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