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昨天,本人在合浦永好百货碰到一点小事,回家想了一个晚上还是想不明白,现请各路大神指点一下。
事情经过是这样的:
年前,本人在永好百货参加了“买30送30”的购物活动,消费了160多元,收到了永好送的5张30元面值的购物卡,背面注明“每次购满30元才可以冲减3元”
容我好好撸一撸:30元冲减3元,用完这张卡那不得要在永好这里花300元钱?!我一共5张,那就是1500元!额的乖乖!不过我转念一想:嗯,反正我一直都喜欢在超市里买菜,就当我是预先在这里存了1500元钱。当时还真为我的小聪明小小的激动了一下下(典型的阿Q精神有木有)
从可以用这种购物卡以来,都挺顺利的,我已经用完了一张,第二张也用了12元了。
昨天早上,正常的挑菜过称排队结账……收银员一边过条码一边说:“刷不了卡的。”我不明白什么意思,以为她跟别人说话,因为我不刷卡,我给现金。可是,我递给她那张购物卡的时候,她再次说:“不能刷卡了。”我才知道她是跟我说的。很直接的我就问了:“为什么刷不了?”她说:“反正就是刷不了,我也不知道为什么?”“你都没刷,怎么就知道刷不了?”她说:“你去问领导。”我咧个去,这种还得问领导,我就接话说:“哦,那领导在哪里?”收银员伸手指了指一旁的小楼阁。我就走过去了,刚走上几个阶梯,另一个工作人员把我叫住,说不能随便上去的,让我在那里等2分钟,领导处理好手上的大事再来处理我的小事。……过程不多说了,等他们的领导过来,问清楚,就走到一边打电话……然后站的远远的回答我,电脑系统出故障了,今天是不能用购物卡了。按照我的阿Q思维:我存在里面的钱不能用了,原因是他们一个收银员说电脑出现故障。
那么问题就来了:
一、电脑出现故障,是不是应该出示个公告牌什么的,好让顾客们知道(亲们,如果你们早上去永好买菜的,应该知道,我们的大妈们都是掐着指头算钱的,经常听到她们互相说:我刚好够30或60元这样的话,节省的美德在她们身上体现着……),兴高采烈的采购了一大推东西,以为这次用卡里的钱,省了好几元或者几十元,到了收银台,人家说不能用卡,你是该买单还是不买单?
二、电脑出现故障,是不是应该都跟收银员说清楚,然后要她们都得面带微笑的服务于顾客?而不是让顾客自己去找领导。毕竟是你商家的问题,不能用“自己的钱”已经够心堵的了,你还黑着脸添堵。
三、电脑出现故障?电脑出现故障?电脑出现故障?重要的事要说三遍!!!这个故障是真的还是假的?反正解析权在你们公司,爱怎么说不行。有第一次就会有第二次、第三次……看您高兴那,呵呵。
各路大神,原谅我读书少,请各显神通,帮我撸一撸这几个简单的问题。谢啦!
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