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广西旅游科学研究所日前发布广西游客满意度调查结果显示,2017年第一季度设区市游客满意度指数和排名中,南宁以问卷满意度指数79.42的成绩排名第一位。北海以问卷满意度指数76.60的成绩排名第五位。
游客满意度调查的指标包括:城市整体形象、整体服务水平,城市规划与建筑、街道与园林绿化、当地历史文化氛围,供水供电、手机与互联网覆盖、公共厕所。旅游窗口服务指标(旅游车船、餐饮、住宿、购物、文化娱乐、景区景点、旅行社、导游、无障碍设施、旅游接待咨询、服务规范程度)等。另外,问卷调查还涉及游客预期、预期与实际感受比较、游客忠诚、游客投诉和抱怨方面的指标。
从去年10月开始的全市环境综合整治百日攻坚,有力地提升了北海市的整体环境,市容市貌和景区面貌焕然一新,优美的环境和良好的秩序赢来游客纷纷点赞,城市和旅游环境满意度大幅度上升。今年春节黄金周假期,北海多部门充分准备、周密部署、措施到位,全力护航春节黄金周旅游,实现了旅游活动平安有序,旅游环境和客户满意度得到全面提升。(北海交通广播)
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