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[焦点话题] 合浦县消委会召开2018年“3•15” 消费维权座谈会

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发表于 2018-3-14 23:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
    3月13日,县消委会召开2018年“3·15”消费维权座谈会,县消委会13个成员单位代表参加了会议。与会代表围绕“品质消费 美好生活”年主题发言,就当前消费维权工作的热点、难点、重点等问题交流意见、看法。
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图为县消委会消费维权座谈会现场。

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 楼主| 发表于 2018-3-14 23:45 | 显示全部楼层
    会议客观总结了我县2017年消费维权工作情况,一是消费教育引导更深入。县消委会各理事成员单位开展 “3·15”系列宣传纪念活动,现场参与群众达到2万人次,悬挂横幅15条,发放宣传资料2.6万份,制作消费维权专题板报18块,发布消费警示3期,开讲消费维权大讲堂1场,受教育群众达到120人次。二是调解纠纷成效明显。2017年全县各级消委组织接待消费者咨询6000多人次,县消委会各成员单位共受理消费投诉280件,已解决277件,解决率为99%;为消费者挽回经济损失98.58万元。三是基层“一会两站”建设水平有新的提升。全县已建立消委会分会18个,消费者投诉站和12315联络站289个。四是消费维权渠道更加完善便捷。消委会各成员单位充分发挥热线的服务作用,强化大数据监控,利用大数据归集分析应用,加强事前事后监管服务。五是消费维权环境明显好转。消委各成员单位组织开展了食品、餐饮具、烟草、农村食品市场、校园及周边等专项整治活动,严厉查处制售假冒伪劣商品及侵害消费者权益的行为,净化消费环境。六是消委会维权机制更加优化。参加出租车行业运价结构调整座谈会、水价调整听证会,通过行政约谈、社会曝光、行业规范等一系列措施,逐步破除侵害消费者权益的明规则、潜规则。
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 楼主| 发表于 2018-3-14 23:52 | 显示全部楼层
    会议布置安排了2018年全县消费维权重点工作:一是提高社会共治水平,建立行业自律机制、社会监督机制、政府监管机制。二是推进放心消费创建活动。开展电子商务、旅游行业等行业放心消费创建工作,提升消费者满意度和社会认同度。三是强化信用约束和信用惩戒,促进经营者讲诚信、优服务、保质量。落实经营者消费维权第一责任人的责任,落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度。
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 楼主| 发表于 2018-3-14 23:54 | 显示全部楼层
    四是畅通维权渠道,构建多元化、互动式受理消费者诉求大平台。五是强化商品质量监管和服务领域消费维权。突出服装鞋帽、家用电器、装饰装修材料、交通工具以及新兴消费品等重点商品质量抽检工作,维护公平公正的消费环境。

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 楼主| 发表于 2018-3-14 23:58 | 显示全部楼层
    会上,县食药监、住建局等消委会成员单位领导相互交流了2017年消费维权工作经验。
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    来源:合浦县工商和质监局 作者:宋霞
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知府

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发表于 2018-3-15 10:23 | 显示全部楼层
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