“网媒看北海：走进解忧超市”不忘初心，牢记使命！

木鱼

为贯彻党的十九大和党的十九届二中、三中、四中、五中全会精神，组织全市各级党组织和党员、干部到社区群众家走访，走进了老百姓家门口，拉近了与老百姓的心理距离，让群众的操心事、烦心事、揪心事变成放心事、顺心事、暖心事。为生动展示各级各部门解决“三事”的好做法、好经验、好典型，加大北海特色党建品牌推广力度，那么这“解忧超市到底有没有取得很好的反响呢？

2021年1月9日北海市网络媒体记者、小编参加市委网信办、市“三事”办组织的“网媒看北海：走进‘解忧超市’”活动，走进茶亭路社区、北部湾社区、白虎头社区、侨中社区等地，进行实地参观采访，进一步加大北海特色党建品牌宣传力度，营造浓厚的网上宣传氛围，切实提高市民群众对“解忧超市”的知晓率、参与率。

木鱼

       第一站来到的是位于社区党群服务中心一楼的茶亭路社区“解忧超市”，茶亭路社区干部庞洁向我们介绍了目前“解忧超市”大体情况：解决居民群众“三事”已达250余件，惠及600余户家庭。“解忧超市”由线上对接平台，心愿爱心货架，解忧联盟墙，解忧超市流程图，笑脸墙等组成。

“在线上平台可以看到我们从群众那边收集的‘三事’，群众可以在线上发布自己的微心愿、领取微爱心，或者是认领心愿和把自己闲置的物品放到上面。多数群众家里都会有不少闲置的还很新的物品，比如婴幼儿产品，或是家用电器之类的，我们就会提倡把这些东西放到平台上面，进行二次利用...”

       目前超市解忧货架上已有微爱互助服务50余件，超市服务项目15类，进驻互联共建党组织10个，参与“三事”服务党员、干部、居民志愿者15名，政府购买公益项目10余类。其中“守护微光”为困难居民检修电路项目、“以爱为家”关爱空巢老人项目、“解‘三事’、护青春”关爱青少年项目、“点亮微心愿”等服务活动，为辖区居民带去了实实在在的实惠。

       “以爱为家”关爱空巢老人项目第一次“精准对接”，项目负责人与社区工作人员，入户探访3户空巢老人，给他们送去社会大家庭的关怀与温暖。

       在走访中，志愿者详细了解了每一位老人的居住情况、身体情况以及日常生活情况，并为他们送上慰问小礼品，志愿者的真心关怀，也让独居老人敞开心扉诉说。儿子女儿条件不好，郭姨自己独自居住，家里空空荡荡的，显得十分清冷，志愿者们的到来让郭姨空荡荡的家里顿时热闹许多。

       辖区居民苏叔现因中风行动不便，家人也不在身边，连个说话的人都没有。在“三事”上门征集行动时得知苏叔的情况，和他聊聊家常，听他入伍时的故事和他自学中医知识的经历，从没想到只是这样一份简单的陪伴和倾听，老人就能如此开心...

       “谢谢你们，总想到我，其实我也不缺什么，只是想要有人陪我说说话...”。志愿者上门陪伴、聊天，虽然时间不多，礼物不贵重，但却给这些空巢老人带去了寒冬里的一份小温暖。

木鱼

       北部湾社区“解忧超市”主要是由四部分组成，先由前台受理、登记“三事”，社区梳理分类将收集到的“微心愿”，制成心愿卡，作为解忧商品上架，这样爱心人士看到自己或是团体能够完成的心愿，便可以在心愿卡上签名认领。

       “‘微心愿’只是三事中的一小部分，其他的会用‘三事分流’法，对群众的大事、小事、私事分流处理，对于小事、私事，则通过‘解忧联盟’像共驻单位、社会组织、社工组织、企业商家都是联盟单位，小事发挥‘三社联动’协同解决，私事引导群众自行解决。”

              在北部湾社区的“解忧超市”里面可以看到他们联盟主推B2B、B2C、C2C的功能，也就是企业对接企业、商对客、个人对个人的电商往来，让群众“三事”有了畅通、快速的解决渠道。

       “最后一个部分是我们业绩展示，‘解忧超市’每月以笑脸墙的形势展示解忧商品认购情况和‘心愿卡’兑现情况，群众的笑脸及时对我们最大的认可，也是我们最大的动力。”

       今日刚好遇到志愿者们来认领心愿，北海市接待办吴副主任在在心愿卡上选择了一位贫困户的愿望：米和油。

       当询问他为什么要参加这活动的时候，他给出回答只是：我们只是做一些自己力所能及的事情，能够帮到别人自己也开心。

       另一个需要完成心愿的是油行村一巷心愿任务:帮助修剪树木高空枝条，解决树枝碰触电线的危险。

       采访中得知，据不完全统计，2020年以来，市城市园林管理中心共计帮助群众处理260起（处），修剪枯枝、低矮枝530株，出动1440人次， 280车次 （高空车）。为市民老百姓解决了很多的操心事烦心事揪心事，今后，还要持续开展这活动。

木鱼

       第三站是白虎头社区，他们结合社区微信小程序，线上线下多方面、多渠道收集群众“三事”将收集到的群众诉求按类别分拣派单，把属于各职能部门的职责工作“分线”上报，把能在社区消化解决的问题“分块”施策，把能在家里调处的矛盾纠纷就地解决，做到真正打通基层治理的“最后一公里”。

       白虎头社区解忧“零售”区由8家共驻单位、1家社会组织、1家社工组织和80家企业商家组成，其中有各种群众平时常见的“特色民宿、美食小吃、家庭保洁...”等14个方面的服务。

       侨之家党群服务中心“解忧超市”是北海首个服务归侨侨眷的“三事”供需征集平台。为解决归侨群众“急、难、愁、盼”的“三事”问题，侨港镇党委于12月8日揭牌成立侨之家党群服务中心“解忧超市”。

       侨中社区解忧超市至今为止，有58个微心愿被认领，目前已解决48个。其中比较典型的案例就是以为叫做“梁亚妹”的归侨，他们家有四个孩子，因为遗失了出生证明，梁亚妹的孩子都不能上户口，得做了指纹证明并且有人作为担保，才能上户口，社区的志愿者们为了这件事情东奔西跑，最终谈下来指纹鉴定费用需要3000余元，经过银海区委统战部林炳康部长亲自协调后，梁亚妹的事才定下来。

侨之家党群服务中心“解忧超市”将三事与志愿结合起来，与网络化党建配套起来，与大党委工作融合起来。“群众的事情就是我们的事情，急群众之所急，让群众感受到更温暖。就像有几个刚上架的还没有领取的心愿，我们会安排志愿者对接，尽快完成心愿。”

       社区解忧超市在不断丰富居民、社会力量参与互助解“三事”的形式和内容真正把“解忧超市”办到老百姓的心坎上，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，确保以人民为中心的发展思想落地见效。

老刘今天不在家

能够把老百姓的琐事放心上就已经很感人了

丰衣足食

心里暖暖的

一枝花

为人民解决事情是好事

我没有肉嘟嘟

把群众的事当成自己的事办真的很棒啊

七秒

这个真的蛮好的

小丰

很支持政府做这种事情