你被App“自动续费”坑过吗？

陈小猴

       你被“自动续费”坑过吗？你被“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”套路过吗？近期，有媒体调查显示，部分App存在订阅会员默认自动续费的情况，给不少用户造成困扰。报道一出，相关话题就冲上热搜，引发网友热议。
       一边是随手点一点、扫一扫，分分钟就能开通会员，轻松得很；另一边则是退订续费服务障碍重重，难上加难，花上半天时间也未见得搞定，更不用说还有自动续费前不通知、默认勾选自动续费、提示文字故意使用小字号等各种套路……部分App的“两副面孔”让不少网友大呼上当受骗。

       通过提供差异化的会员服务吸引用户付费，这样的盈利模式本身无可非议。但如果留住用户的并非优质服务或是品牌实力，而是靠着套路赚取用户的“记忆税”，这样的App“吃相难看”，即便赢了一时利益，也会失了长久口碑，终会自食其果。


       现实中，因App自动续费引发的投诉纠纷并非个案，在相关投诉平台上有数万条维权投诉信息。这样的操作，核心问题在于违背了民法典中规定的“自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”，同时也侵犯了消费者的知情权、选择权等合法权益。


       值得一提的是，今年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》中明确规定了，对于自动续费，“应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”，并且“在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项”。孰是孰非再清晰不过：如果现在还存在变相强制自动续费，不仅不道德，还很有可能涉嫌违法。网络不是法外之地，相关主管部门要依法加强监管，切实维护消费者的合法权益。

       经媒体曝光后，目前已有涉事平台作出回应，表示将自查自纠，整改会员续费系统。有平台承认错误并整改是好事，毕竟“进一寸有进一寸的欢喜”，但相关问题还需长效监管、久久为功，确保行业生态清朗需要多方合力、齐治共管。
来源：央视新闻

极速

每次开完会员，我都会检查有没有自动续费，有就关闭

木头

别说了，我前几天才被续费完，我说怎么莫名其妙扣钱的。

笑出牙齿

前几天刚被扣一笔莫名其妙然后发现是自己没关续费功能

燃烧取暖

每次开通自动续费我都会立马关闭下月自动续费

大容量存储

开通自动续费会比开一个月的便宜

衣袂飘飘

开通自动续费我都会立马关闭自动续费功能不然下个月就莫名其妙不见钱了

闲人

燃烧取暖 发表于 2021-11-25 09:53
每次开通自动续费我都会立马关闭下月自动续费

同道中人啊

上岛

感觉好坑

蓝岛

有时候就忘记它就自动扣费了