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8月18日,廖先生将一面锦旗送到了合浦县公安局石康派出所民辅警手中,再三感谢民辅警为其家人挽回了经济损失。 据了解,廖先生的外甥近期拿自己父母的手机玩热门游戏时,为购买游戏皮肤等装备多次进行充值,前后共计2万元。廖先生的姐姐急用钱到银行取款时才发现账户上的2万元“不翼而飞”,查看交易记录后,才知晓是儿子将钱款用于游戏充值。情急之下,廖先生到石康派出所报警求助。接警后,民辅警查看了充值的具体时间、每笔金额及相关订单信息,详细了解事情的来龙去脉。
为尽快追回钱款,民辅警整理好所有相关证据,包括孩子的身份证明、充值记录截图、与游戏客服的沟通记录等多项材料,并主动与游戏运营公司取得联系,说明未成年人误充值的特殊情况,沟通协调退款事宜。 经过民警连续耐心沟通和协调,游戏公司最终核实了情况,同意退款。当家属收到退款到账的信息时,悬着的心终于落了地。
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