北海一老人在某养生店购买1.6万元产品，商家拒绝退货退款

子曰

“多亏了你们真心为老百姓着想，不然我父亲的钱就要不回来了！”近日，居民王女士携父亲到北海市海城区东街市场监管所致谢，并对执法人员勤政为民、秉公办事的工作作风点赞。

    此前，王女士家中老人通过某养生店购买相关产品，涉及金额约1.6万元。王女士提出全额退货退款被商家拒绝后，通过12315平台向市场监管部门求助。
    东街市场监管所接到投诉后，第一时间启动处置流程，执法人员到达现场后，该店店长拒绝提供营业执照，并否认涉投诉商品为其销售。执法人员随即电话联系法人，讲明利害关系，随后店长配合调查，经查，王女士父亲确实在该店购买产品，该店能提供涉事产品供货方资质及《检测检验报告》，针对现场发现的部分商品未明码标价问题，已责令其改正。经执法人员耐心调解，该店当场对王女士作了全额退货退款处理，成功为群众挽回经济损失。针对该店工作人员未按规定公示营业执照、前期不配合调查的行为，执法人员已对商家进行批评教育，要求后续加强经营管理及强化员工培训。
    此次消费维权处置，是东街市场监管所坚守清廉为民、执法为民初心的生动实践。面对群众急难愁盼，执法人员不推诿、不敷衍，敢于动真格，以快速响应、规范执法、暖心服务守护群众“钱袋子”，用实际行动践行市场监管人的责任与担当。 来源：北海市场监管

亲爱的他

对这种商家， 专门骗老人钱的， 就没有部门有办法治他们吗？