10月1晚,本人开着一台皮卡车携带一家老小从防城港出发回家北海过节,一路畅通无阻,无比顺利,直至到了合浦收费站,被拦了下来。
你开的是皮卡车,是货车,要收过路费的,把卡拿出来。
本人因为是法盲,不懂皮卡车要被收过路费,理论了几句,但还是老实说了从防城港出来的。
你是几点出来的?
我不知道啊!谁还看那么准确的时间!
………
沉默……收费员在查记录,查了好几分钟。……
查到了没,别浪费我时间!我开始不耐烦了,我脾气不好。
出来的时候,都没发卡,现在查什么查!等下我说从北京来的了!该收多少??
看到我急了,语气重了,旁边来了一个很厉害的角色帮忙。是要收费的呀,要不你开轿车来?
快点!烦躁!
好了,收60块!
核准了?那麻烦告诉我,我几点几分从哪个收费站出的?
说不出呢!乱来了吧??
我又说了几句,然后一手抓过零钱和票开车就走。车出发前,我老婆说了一句,收费站你们开的?
有一女自报工号貌似是20306的,收费站就是我开的,你能怎样啊?
妈的,没录到音!车子虽然开出去了,但还是听到了这句奇葩,恶心的语句!
我把车子倒了回去!拨通了96333投诉电话。
你们的收费员是收费站是她开的,我打电话投诉,麻烦处理,回复!
大概30分钟后,工号20206的客服来了电话。具体说什么就不罗列了,但意思就是收费是应该的,我态度不好。只字不提收费员服务态度问题。
那个收费员说收费站是她开的,你们通过视频录像听到没?
没听到。
哦,那都是我的错了!
现在想想真的是很纳闷,同样在一个地方,我说的话,他们通过视频就听得那么清楚,他们那些奇葩的话就完全消失了?
把错全推在我这边,我心里憋屈啊!看来是投诉无门。
想了一下,又继续打电话到96333再投诉这个客服,太不负责任了!
还是那个男的接电话。
客服回电话给我了,说错全在我这边,那几个收费员没有问题。这个答复我接受不了,客服推脱责任!
他们有录像看的,已经交他们处理了!
他们这样处理,你们也不管下?
管不了!
你们一伙的吧?
你这样说我也没办法!再见!
拍,电话挂断了…
这回真是投诉无门了。还什么投诉监督,蛇鼠一窝,谁监督谁啊?
就算群众多有脾气,你不火上浇油,会更加激烈吗?你开小车来啊,就不用收费了!收费站是我开的,你能怎样啊?
请相关部门给一个解释:对这样的员工,要怎样处理!