奔驰发布快修专享服务

三叉星

奔驰发布快修专享服务



中国传统武术当中，以咏春拳、截拳道等为代表的拳法中都强调一个理念——“唯快不破”。简单的说，只要在意识、攻守、应机变化的中速度远远高于对手，就一定能胜券在握势在必得。

当很多汽车品牌在比拼产品技术性能的同时，有些品牌则开始悄悄把“快”体现在了售后服务环节上。

12月3日梅赛德斯-奔驰在云南大理正式对外宣布推出全新“快修专享服务”。与梅赛德斯-奔驰原有的售后服务相比，“快修专享服务”提出了全新的服务理念，不仅优化服务流程更注重对服务效率的提升，着重体现出了梅赛德斯-奔驰“客户为先”的发展战略。
在现场播放的VCR中，画面中的梅赛德斯-奔驰F1车队专业技师们仅用3秒钟就完成一次进站维修。通过这段视频不难看出梅赛德斯-奔驰售后保养服务的品质与速度。
同时12月3日当天，梅赛德斯-奔驰新浪官方微博还发布了一段“快修专享服务”宣传视频，提出了“质惠修养，分秒必珍”的服务口号。除了优质优惠的服务保养内容外，对于客户的宝贵时间一定是要倍加珍惜的。
关于专享服务中的“快”，也许大家理解比较抽象。简单来讲，梅赛德斯-奔驰车型标准保养分为A/B两种。在“快修专享服务”项目中，A保时间仅需60分钟，而B保的时长为90分钟。
相较之前保养时间缩短的同时，“快修专享服务”的价格却维持不变。也就是说，客户在获得高效快捷服务的同时，其并没有付出更多成本。相反从去年7月开始，梅赛德斯-奔驰通过对全系零配件价格下调等一系列全系举措，让其售后产品更具性价比。
在云南大理俊星售后车间，工作人员为大家演示了梅赛德斯-奔驰“快修专享服务”的全部流程。从接到客户预约开始，梅赛德斯-奔驰授权经销商售后工作人员会备齐所有零件，同时预留工位、洗车位并配以专业的服务与技术人员。

整个快修过程是由两名专业技师协同完成，例如更换机油和更换滤清器等内容都是可以同步进行的。对客户而言，除了减少等待的时间外，“快修专享服务”中的预判检测还可以及时发现车辆隐患并进行处理。正是基于完善的服务保障，才充分体现出“分秒必珍”的价值所在。
据梅赛德斯-奔驰西区总经理刘云良先生介绍，本次快修专享服务会在包括西区在内的全国351家授权经销商同步推出，可覆盖到梅赛德斯-奔驰全部授权服务网点。
同时针对高效服务，梅赛德斯-奔驰西区也做了很多尝试与创新。其中今年6月份在西区通过拆解全新C级轿车，让用户见识了梅赛德斯-奔驰的产品细节以及对产品质量的自信心。而10月份在成都举办的“天生无畏，初心品质”梅赛德斯-奔驰西区品质艺术展则通过艺术的视角完美诠释了梅赛德斯-奔驰的售后服务品质与技术实力。
支撑梅赛德斯-奔驰的基石，除了百年品牌精神的传承外，更多是来自于用户的信赖与支持。而对于广大用户而言，最好的回报自然是最优质以及高效的服务保障。
随着这次“快修专享服务”的发布，也预示着梅赛德斯-奔驰将会在后市场上开始深耕发力。作为对“修养之道 一脉相承 My Service”的品牌承诺，梅赛德斯-奔驰快修专享服务则是这一承诺的近一步延伸。

天下武功唯快不破，比的不仅仅是速度，更是内在。

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