4月17号上午，本人从合浦县沙窝街韵达快运寄一台苹果iPhone6S plus手机到广州。寄件前手机是完好的，附带有购机发票、保修卡等（当时放有发票在里面的，监控可作证）。
寄件的时候，手机是这样的。
寄件的时候，手机是这样的。
4月19号，广州收件方收到了快递，但表示手机遭到了损坏，机身左侧屏幕与机身裂开，有人为损坏的迹象，发票也丢失了，于是收件方拒收，原件退回。 当天我向沙窝街韵达快运反映此事，快递方说快件退回后再处理。
快件被退回。
4月22号，快件退回，我与韵达工作人员当面拆开退件，拍照留证（图3）。正如收件方所说的，发票丢失，手机损坏。快递方叫我先回去等，到时再联系我。
可以看到，好好的手机已经变成这样：屏幕已经裂开，明显损坏。
因这件快递有急用，4月24号我拨打95546向韵达总部进行申诉，韵达总部表示安排专员进行处理。 4月26日，韵达专员打来电话，询问了情况后，说安排韵达合浦县分部与我进行沟通。当天下午，韵达合浦县分部打电话来，问我要求怎样赔偿。我提出了找回发票（因无发票我无法进行维修），修好被损坏的手机的要求。韵达表示要向上级汇报。 之后一连几天，韵达方面一直都没有人与我联系。
4月30号，我再次拨打韵达总部的电话，问他们处理结果。韵达总部表示会安排韵达合浦县分部与我沟通。当天下午，韵达合浦县分部打电话来，又问我要求怎样赔偿。我再次提出了找回发票，修好手机的要求。韵达方面又表示跟上级反映。
这件事情，从始至终，韵达方面都在推诿责任，态度敷衍，把我当皮球一般踢来踢去。时至发帖为止，半个多月了，韵达方面还没有任何处理答复，一直在说处理中。这么大的一家快递公司，如此态度实在令人心寒！
发票已经丢失。
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发表于 2016-5-9 12:10
变色卡
