2021年6月25日,广西合浦县的刘先生想购买一辆汽车,于是他在广西北海市北部湾东路某车行内的宜某车行买车,看过之后,刘先生相中了一台价格18万元的别克车,于是,他签订合同付款,之中,过程也相当的顺利,同时,刘先生也十分谨慎,在确定车子没有存在质量问题的情况下,刘先生确认购买这台车。
而且,车行也承诺给刘先生提供购车“一条龙”服务,也就是说,刘先生买车之后,车行为其提供提车和上牌服务。笔者也曾购买过车,同样享受过这样的服务。
出科意料的是,2021年7月7日下午,刘先生接到一个让其十分意料不到的电话:车行工作人员在电话中告诉他,在车管所为刘先生购买车辆进行上牌业务时,他的车辆在停车位上被外来车辆倒车碰撞,致使正驾驶室右边有两个车门凹凸不平。
于是,刘先生和该车行发生了纠纷,双方在协商中,刘先生了解到自己买车的公司为福建宜某车北海公司。双方经过多次协商无果之后,刘先生直接找到北海市有关部门进行投诉,可是刘先生没有想到,他的投诉被驳回不予受理,在无奈的情况下,刘先生再次拨打了消费者投诉电话,目前,这一起纠纷仍在处理中。
消费者在自己权益受到损害时,一定要向有关部门进行投诉维权,也希望刘先生这件事情能够顺利处理好。
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