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8月11日下午4时多，中国邮政北海市分公司接到12345转来的求助信息：求助人的小孩患有渐冻症，需长期服用药物，一旦断药会导致呼吸困难、心肌衰竭。小孩次日就缺药，而所需药物已到达北海，希望能帮助尽快找到药物邮件并派送。收到求助后，该公司立即组织寄递事业部南区揽投部人员寻找邮件，于当晚找到并送达求助人家里，解了求助人的燃眉之急。
家属发信息表示感谢。
“接到求助信息后，我们立即安排人员寻找邮件。”该公司寄递事业部副总经理江智琦告诉记者，受疫情影响，一些快递企业暂停业务，外来快件主要通过邮政及个别快递企业进入北海，北海邮政公司外来邮件数量大幅增加。由于疫情管控，通行卡有限，运力非常紧张，加上连续两天台风暴雨，导致11日的南区揽投部积压邮件达1万多件。现场两名内勤人员找了近3个小时没能找到求助人的邮件。
“我们没有放弃，一边和寄件人反复核对邮件的外包装情况和相关信息，不断想办法；一边电话联系求助人，安抚他们的情绪。”江智琦说，因为孩子的药物比较特殊，在当地买不到，又面临着孩子第二天断药的危险，大家都很着急。傍晚近7时，一些完成当天送件任务的投递员陆续回到南区揽投部，一听此事，都顾不上休息和回家吃晚饭，主动加入到寻找药物邮件的队伍。经过多轮次地毯式搜索，终于在7时38分找到了邮件。“找到邮件的投递员韦安乐很兴奋，举着包裹就说我去送、我马上就去！”江智琦说，7时46分邮件被送达求助人手中，其一家感激不尽，当天晚上写来感谢信以表谢意。
家属写来感谢信。
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据了解，为了满足疫情期间特殊群体，应急邮件、物资的投递需求，北海邮政公司专门成立了志愿者团队。“类似这样的事情，疫情期间我们已经处置了过百起。”江智琦说。
图文来源：北海日报、北海快递微信公众号
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发表于 2022-8-13 08:43
变色卡
