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继“新车上牌不用跑车管所”之后 柳州的朋友们 又将享受一项新的便民服务！ 那就是 “检车‘交钥匙’就行” 已经有人享受到这个便利了啵！
9月22日中午，市民黎先生来到柳州日通机动车检测站检车。刚进门，热情的工作人员就接过他“交”过来的车钥匙和相关资料，并让他到休息大厅休息等待。
“感觉很不错！‘交钥匙’后就坐在大厅等，有水喝有果吃，很方便！而且我也是第一次在检测站吃午餐，味道还不错！”黎先生感慨检测站实施这样的“交钥匙”服务很贴心。
（交钥匙） （大屏幕显示检测进度） （结束后缴费）
“交钥匙工程”是柳州市公安局交警支队车辆管理倡议所有机动车检测机构推出的便民服务，旨在彻底解决市民办理机动车检测业务时遇到的“不熟业务、不懂流程、一脸懵”的难题，铲除中介代办的土壤。今年7月份，柳州市率先全区在全市31家机动车检测站全面实施“交钥匙工程”。
车检流程由以前的5个环节（车辆预检登录→排队等候环保检测→排队等候安检检测→接车处等候接车→服务大厅窗口排队缴费、领取报告单、签证）缩减为2个环节（车辆预检登录并交钥匙→服务大厅一窗式缴费、签证），整体检车业务等候时间由改革前的1.5小时缩短为45分钟左右。
9月15日，国家公安部、市场监管总局、生态环境部、交通运输部联合推出深化车检改革优化车检服务新举措，其中优化车检服务流程，就把推行车检“交钥匙”便捷办服务，作为了即将推行的重要便民服务举措之一。“柳州经验”又再一次走在全国前列。
改革改的是痛点，提升的是服务。在2022年柳州市机动车检测机构星级评定结果发布暨“交钥匙工程”服务承诺签署会上，现场还公布了柳州市五星级机动车检测机构6家，四星级23家，三星级2家。
各个星级检测站在响应交管部门“交钥匙工程”的同时，自身的服务内容、检测效率也有了质的提升，如提供免费午餐、饮用水、小零食、方便面等，增配电视、免费WiFi、饮水机等基础服务设施，为车主提供舒适方便的办事环境，打造出机动车检测服务的“柳州新样板”。
“目前，从市民体验和记者的暗访来看，‘交钥匙工程’反响非常好！”柳州市车管所副所长陈君说，通过此次星级评定，全市31家机动车检测站进行了标准化服务建设，既提高了检测站的业务水平，也给群众带来看得见、摸得着的便利。
接下来，交管部门将会严格执行行业法律法规、规范标准，持续推进机动车检测行业检测规范化和服务标准化，实现群众满意度持续提升、车驾管业务持续向好、企业持续升级转型的多方共赢目标！
来源：柳州交警
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发表于 2022-9-25 14:46
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