北海这些物业，被官方点名！

喵了个咪

北海市住房和城乡建设局

通报一批物业服务领域典型案例

未按标准收取停车服务费

侵占业主公共收益

未履行消防安全管理义务

……

涉及多个小区详情如下↓↓↓

为深入推进物业服务领域突出问题集中整治，切实解决物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等群众反映强烈的突出问题，现集中通报一批我市物业服务领域典型案例。

案例一：广西龙湖物业服务有限公司北海分公司存在未按标准收取停车服务费问题

经现场检查，广西龙湖物业服务有限公司北海分公司在服务禧悦湾小区期间，按一类收费标准收取停车服务费，但其停车场地面为普通水泥地坪，非地坪漆面或同等质地材料，且无法提供相关证明材料，不符合《北海市发展和改革委员会北海市住房和城乡建设局关于开展普通住宅小区停车服务收费方案的通知》（北发改价格〔2024〕12号）规定的一类收费条件。依据相关规定，银海区住房城乡建设局于2026年1月5日依法向该物业公司下发《责令整改通知书》，要求其限期整改。整改期限届满后，经复核，该物业公司未完成整改。银海区住房城乡建设局已将该问题线索移送市场监督管理部门进一步立案调查。

案例二：北海市吉善物业服务有限公司存在侵占业主公共收益问题

经查，北海市吉善物业服务有限公司在服务领秀一方小区期间，未经相关业主和业主大会同意，未履行民主决策审批流程，将2017年至2025年度电动车车棚停车费、公安基站机房场地租金等经营性收入约24万元，直接转入企业自有账户，且未按规定向业主公示，也未开设公共收益专用账户实行专户管理，由企业自行统筹支出，全程无监管、无公示、无审批，严重违反公共收益管理相关规定。依据有关规定，海城区住房城乡建设局依法向该公司下达《责令整改通知书》，要求其限期将电动车车棚停车费、公安基站机房场地租金等公共收益存入专户。整改期限届满后，经复核，该企业仍未按要求完成整改。海城区住房城乡建设局已将该问题线索移交海城区综合执法局进行依法查处。

案例三：北海市鸿旭物业服务有限公司存在公共收益管理不规范及未履行消防安全管理义务等问题

经监督检查，北海市鸿旭物业服务有限公司在服务桐洋新城小区期间，存在以下问题：公共收益管理不规范；对小区一楼住户擅自“住改商”、部分业主违规硬化及侵占公共绿地等行为，未依法履行管理、核查、劝阻及报告义务；小区多栋住宅楼疏散楼梯、公共通道长期堆放杂物，占用堵塞消防通道，严重影响应急疏散和消防安全，物业消防安全排查流于形式，隐患整治不主动、不彻底，存在持续性安全风险。上述行为违反了《物业管理条例》第六十三条第二项及《广西壮族自治区物业管理条例》第八十二条第二、四款、第六十一条第三款的规定。依据有关规定，海城区住房城乡建设局依法向北海市鸿旭物业服务有限公司下达《责令限期整改通知书》，要求其限期完成整改。整改期限届满后，经复核，该企业仍未按要求完成整改。海城区住房城乡建设局已将该问题线索移交海城区综合执法局进行依法查处。

案例四：北海茂华物业服务有限公司存在多项违规服务问题

经核查，北海茂华物业服务有限公司（服务小区：南方大厦）在管理服务过程中存在以下问题：一是小区电梯频繁故障后未及时组织维修，部分电梯长期停运，存在安全隐患；二是二次供水水箱未按规定定期清洗消毒，影响业主饮用水安全；三是擅自以催缴费用为由对部分业主采取停水停电措施，违反物业服务相关规定。北海市住房和城乡建设局于2025年10月10日依法向该企业下达《整改通知书》，要求其限期整改。整改期限届满后，经复核，该企业仍未按要求完成整改，上述问题持续存在，引发南方大厦小区业主强烈不满。上述行为违反了《物业管理条例》《广西壮族自治区物业管理条例》相关规定。北海市住房和城乡建设局已将相关问题线索移送综合执法部门依法查处。目前，执法部门已责令物业维修电梯（已运行一台），并就二次供水水箱清洗问题处以该物业公司3万元罚款。

案例五：部分物业服务企业未按要求公示公共收益收支情况问题

经监督检查，北海侨德胜物业公司（服务小区：海尚华庭）、北海绿草地物业服务有限公司（服务小区：嘉和海湾）、北海永家物业服务有限公司（服务小区：侨苑小区）、北海金安物业服务有限责任公司（服务小区：银滩天际）未按时公示2025年全年小区公共收益收支情况，违反了《广西壮族自治区物业管理条例》第六十三条及第八十二条有关规定。依据相关规定，银海区住房城乡建设局多次督办，要求其限期整改。整改期限届满后，经复核，上述企业仍未将落实整改情况上报主管部门。银海区住房城乡建设局已将该问题线索移送综合执法部门依法处理。

上述典型案例充分暴露出我市部分物业服务企业服务意识淡薄、合同履约不到位、公共收益管理混乱、安全隐患整改不力等问题，严重损害了业主的合法权益。全市各物业服务企业要引以为戒，吸取教训、举一反三，切实履行法定职责和合同义务，规范收费行为，强化公共收益管理，守牢消防安全底线。各级住建部门将持续加大监管力度，对违法违规行为依法严肃处理，共同营造安全、舒适、和谐的居住环境。

2026年6月13日

泥煤

物业服务意识也要提高