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“我邻居是修车的,他说,东风标致的车因为市场保有量低,配件不是一般小店能修得好的,或者是很多修理人不会修,有点问题就得去4S店,4S店的要价比较狠”,近日有位想购买标致车的读者李先生咨询标致的维修是不是像传言中这么贵。恰好标致206车主乐高有一次出行计划,要到4S店做整车检测,我们跟随他一同来到了经北六路恒狮标致4S店,看看标致车的售后检修是否像李先生所说的那样“很贵”。
○接待顾客时来电话,接不接?接!
上周五上午,我们跟随车主乐高驱车来到经北六路恒狮标致4S店,他介绍近期计划自驾游,想在出游之前对全车进行检测,“玩得放心”。
来到该店,开车即将进入修理车间,一名工作人员上前要接待,可刚走到车边她就接起了电话,“保险杠1600元,喷漆400元,狮标120元,合计2200元左右”、“大灯的价格是1000多元”……从她的谈话中我们能听到是车主在咨询维修费用。在她接打电话的过程中,我们一直在车上等候。乐高对此很不满意,称“接待的时候也不说一下,就让顾客一直等着她打完电话”。
挂了电话该工作人员开始了解我们的需要,把车开进了车间开始检测,“整车检测是免费的,检测时间大约半小时,你们可以到休息室等候”。
在休息室的一个屏幕上,车主们可以看到维修车间内每一个工位的施工情况,对这一点乐高觉得“挺人性化”。
○检测出问题,技工“建议更换”
大约半小时后,工作人员通知我们到维修车间,技工有事情要咨询。来到车间后,技工开始咨询我们刹车油和助力油有多久没有更换,并把检测中的问题一一告知我们,“刹车油和助力油已经变色,该换了”、“有个主拉杆不中了”、“有个胶套已经烂了”……当车主乐高咨询以胶套目前的状况还能跑多久时,技工称“不好说”,对于刹车油不换会有什么后果,其称“不换的话刹车会不‘治’”,同时技工对是否必须更换的答复是“建议更换,不强制”。
随后我们被告知更换刹车油和助力油的价格为助力油120元,工费80元,刹车油80元,工费80元,费用合计为360元。
离开该店后我们咨询了永峰汽修更换标致206刹车油和助力油的价格,其报价合计为160元,不足4S店报价的一半。
最后,车主乐高说4S店对不更换零件会有什么后果和是否必须更换的“含糊其辞”让他心里很没底,称“自驾游之前还是把这些都更换了才安心”。
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