“女能人创办的酒店服务就是不一样！”

大海人 · 发表于 2018-9-6 11:51

“女能人创办的酒店服务就是不一样！”

——北海涠洲岛长云海景酒店见闻

暑假刚刚结束，9月4日，记者慕名来到了中国最大的火山岛：涠洲岛采访。听游客说，涠洲岛长云海景酒店，是涠洲岛最漂亮、最具特色、档次最高的豪华酒店。而且经营这家酒店的主人，就是涠洲岛当地土生土长的女能人、北海市女能人协会副会长、年轻漂亮的赖超云美女。记者于是来了兴趣，前往一探究竟。

记者看到，长云海景酒店地处涠洲岛南湾风情度假区内，位于海岛南湾港峭壁之巅，被视为涠洲岛的标志性建筑。进入酒店，首先看到身穿绿色旗袍、脸上略施脂粉的年轻漂亮的女服务员，热情周到地为旅客服务。在酒店前台，记者遇到了酒店的执行总监、也是涠洲岛当地的美女李波波，她说，长云海景酒店的总经理赖超云到深圳参加北海市女性人才培训班的学习了，酒店的日常工作就由她暂时管理。

热情有礼的李波波总监，忙里抽空，陪记者从楼下到楼上走了一圈，也让记者见证了什么是最美的酒店，什么是最美的客房，真是眼界大开。首先，酒店独一无二的观景平台，就令人心旷神怡，站在平台上的任何一个角落，都可以360度将南湾火山口的蓝天白云、水天一色的美景尽收眼底。另外，酒店的海岛园林的艺术风格极具特色，拥有各类海景客房40间，分别是五种不同风格的套间。记者看到，有一间豪华客房，里面还摆设有各类书籍和鲜花，给人一种温馨、甜蜜和格调高雅的清新感觉。酒店还设有特色餐厅、会议室、棋牌室等娱乐设施，并提供摄影爱好者交流创作的摄影场所。

李波波总监说，长云海景酒店从去年10月1日开业以来，至今共接待国内外游客12000多人次，进入五一节和暑假的旅游旺季以来，几乎都是晚晚爆棚的，入住率百分之百。记者了解到，游客选择这家“涠洲岛最美的酒店”入住，除了酒店的“硬件设施”吸引人，酒店在年轻漂亮的“女能人”赖超云总经理的带领下，全体员工“以酒店为家”、把顾客当“上帝”、热情有礼、文明优质、细心周到的温馨服务，也是很重要的原因。

记者在采访中，听到了这样一个感人的事例：今年4月29日，一名从北京来涠洲岛旅游的年轻女孩李某，入住长云海景酒店8207客房，当天上午，她骑电动车外出游玩时，不慎摔倒，右膝盖受伤肿胀、疼痛剧烈。酒店总经理赖超云、执行总监李波波知道后，立即安排员工用车把受伤的客人送到当地医院包扎治疗。客人回到客房后，因为伤腿肿胀，不能走路，总经理赖超云和执行总监李波波又安排当班的客房和餐厅服务员，把每天的早餐送到房间给客人吃，还帮客人外出购买治疗外伤的药品。在长云海景酒店从领导到员工的热情周到的服务下，旅客李某三天后恢复了健康。这名旅客回到北京以后，逢人便说涠洲岛长云海景酒店是“最美的酒店”、酒店领导和员工是“最美的服务”。不久，她就写了一封“感谢信”，从北京寄到了广西北海涠洲岛，寄到了长云海景酒店的总经理赖超云手中。这名热心的旅客，除了寄“感谢信”，还寄来了一大堆糖果饼干和巧克力，她在“附言”中叮嘱赖超云总经理把糖果饼干和巧克力分发给酒店的员工吃，感谢她们的文明优质和细心细致的服务……

还有一个例子：今年3月份，一名来自河北省的女孩子入住长云海景酒店，退房时，她粗心大意，把500多元现金和一大串佛珠遗留在房间。酒店服务员梁婷婷打扫房间卫生时，发现了顾客遗失的钱物，当即报告酒店总经理赖超云和执行总监李波波，赖超云和李波波知道后，马上安排人员，把钱物给这名粗心的旅客寄回家。就在记者采访当天，就有西安来涠洲岛旅游的一家三口，入住长云海景酒店8103房间，女主人由于走路不小心，把右脚大拇指的指甲弄伤了，鲜血直流，痛哭不止。酒店的上班员工知道后，立即开车护送这名女游客到当地医院诊治，包扎好伤口，再接回来酒店。这名伤者一家三口连声“感谢”，说长云海景酒店的服务真是做到家了！

长云海景酒店文明优质服务的例子还有很多很多，限于篇幅，就到此打住了。采访结束，记者衷心祝愿：在涠洲岛本土女能人、女企业家、年轻漂亮的赖超云总经理的带领下，长云海景酒店的明天一定更加美好！