一个城市的温度，不仅取决于这个城市文明、好客的程度，还在于是否切实做好对困难群众“兜底线”保障服务。北海市救助管理站始终坚持一切以人民为中心的发展思想，实行爱心救助、无偿救助、暖心救助，为每一位受助未成年人送去希望，让他们在困境中真切感受到温暖。
7月20日下午，北海火车站派出所的民警将两名无法独自归家的女孩护送到北海市救助站。经询问得知，两名女孩小安（化名）18岁、小桂（化名）13岁，均来自贵州，两人放暑假后便相约一起来看海，刚玩两天就遇上了“泰利”台风，小桂的手机被淋湿了无法开机，无其余资金的两人陷入了困境。在与家人联系后，因沟通不当而无法获得帮助，身无分文、举目无亲的她们，在惶恐中拨打110求助，最终由民警护送到救助站。
到救助站的次日下午，小安表示自己可以解决返程的费用，就自行离站了，留下小桂一人。工作人员与贵阳市救助管理站联系后，确认了小桂的身份。
小桂看到朋友走后，情绪崩溃大哭了起来，社工安抚她的情绪，还端上热腾腾的饭菜，并安慰她：“不要着急，先吃饭，救助站就是为有困难的人们提供帮助的，会想办法让你尽早回到家乡。”在工作人员和社工耐心的劝导与安慰下，小桂的情绪渐渐平稳下来。
考虑到小桂的情绪，工作人员联系了小桂的父亲，并将她目前的情况予以告知。但小桂父亲表示由于路途遥远，没办法接她。救助站当即决定安排专人护送她回家。经过与贵阳市救助站进行沟通协调，在征得贵阳市救助站的接收同意后，立即派人去购置次日抵达贵阳的车票。
正值旅游旺季，直到21日晚8点左右，才买到第二天北海至桂林再转到贵阳的车票，而且桂林站到贵阳站是无座票，护送小组只能带着折叠小板凳，工作人员、社工陪着小桂一起踏上了回家的路。 在返乡的动车上，社工发现小桂闷闷不乐，就主动引导她说出内心的想法，还给她买了八宝粥、面包、水果等食物，小桂也逐渐开朗起来，有说有笑地说起她老家贵阳特色美食、来北海旅游的体验和自己的学习情况等。社工也嘱咐她回到家后完成暑假作业，好好学习，平时有空帮一下家里的忙。
历时7个多小时，800多公里，当晚9点多，护送小组将小桂安全送达贵阳市救助站。800多公里体现的不仅仅是路程，也彰现了救助人的担当和责任。 一直以来，北海市救助管理站坚持主动作为，创新工作思路，强化责任担当，全力做好未成年人救助保护工作，切实保障他们健康成长，用实际行动体现了党和政府对生活无着弱势群体及困难群众的深切关爱，充分彰显了北海这座城市的大爱与温暖。
来源：北海民政局、看北海 | 
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雷达卡
发表于 2023-8-3 09:39
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